北海市旅游文体局开展旅游行业文明礼仪培训

为提高旅游行业窗口服务人员的服务水平和服务质量，强化文明礼仪服务意识，提升北海旅游形象，进一步推进我市文明行业创建工作，3月8日上午，北海市旅游文体局开展旅游行业文明礼仪培训，全市旅游饭店、旅行社、A级景区等企业服务窗口接待人员共36人参加培训。

本次培训邀请了礼仪培训行业资深老师谭章艳进行专题授课，谭老师通过互动展示、基本功训练、实操指导等方式，就个人形象管理、接待服务规范、接待技巧等内容进行详细讲解，授课内容通俗易懂、生动实用，培训现场氛围热烈，培训效果良好。

旅游一线接待人员既是旅游行业的服务窗口，也是城市文明程度的展示牌。提高旅游行业接待人员服务水平，既是旅游高质量发展的重要组成部分，也是北海市文明行业创建的重要任务。希望通过此次培训，能切实提高北海旅游接待人员的接待水平和综合素养，使旅游接待人员成为文明旅游的宣传者和引导者，提升北海旅游新形象，为旅客提供文明、舒适、优质的旅游环境。

来源：北海市旅游文体局、市旅游培训中心

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