2020年北海机场完成旅客吞吐量163万人次

2020年，北海机场克服疫情影响，统筹推进疫情防控和安全发展。全年共安全保障航班运输起降14717架次，完成旅客吞吐量163万人次，完成货邮吞吐量6583吨。

2020年，在广西机场管理集团的领导和在北海市委、市政府的大力支持下，北海机场在落实各级疫情防控工作安排的同时，积极与市旅游文体局（市培航办）等部门沟通合作，加大力度恢复航线航班，拓展航空市场，优化航线网络布局，并以民航局“服务质量品牌建设”专项行动为契机，践行民航真情服务理念，树立优质服务品牌，大力改善机场服务工作，多措并举促进北海机场运输生产稳步恢复。

从2020年3月份开始，旅客吞吐量、货邮吞吐量稳步上升，7月份客流量突破十万人次；8月份货邮量实现今年以来首次同比正增长；9月份旅客吞吐量恢复去年同期近九成水平、货邮吞吐量单月突破千吨，同比增长124.06%；10月份在国庆、中秋双节期间实现了各运输指标均同比正增长的好成绩；10-12月连续三个月的单月客流量稳定突破20万人次，全年货邮吞吐量提前三天完成年度生产目标任务。

为逐步实现让人民群众出行有更多的获得感和幸福感，北海机场积极对标行业标准，全面推进服务品牌建设专项行动，持续提升机场综合服务保障能力。通过抓重点、补短板、强弱项、重联动，切实提高航班保障效率，航班放行正常率首次突破90%，较去年同比上升了8.32%。坚持以人为本，以问题为导向，积极回应旅客提出的疑问和诉求，全年旅客投诉较去年大幅度减少。此外，通过细化优化“牵手”、“海霞之旅”、“滨鹏卫旅”等服务品牌，推出多项贴心举措提升旅客体验，实现内化服务管理，外树品牌特色，尽显人文机场关怀。

2021年，针对目前国内疫情防控的实际情况，北海机场将在做好常态化疫情防控工作的同时，继续与市旅游文体局（市培航办）等部门、各航空公司保持沟通协调，巩固现有航线，拓展新航线，完善航线网络布局，唱响真情服务，促进航空运输生产稳定发展，为北海机场“十四五”规划开好头。

文章来源：北海机场